烟草市场消息 近日，在市政府行政服务中心“红旗窗口”评选活动中，江门恩平市烟草专卖局总得分排列前五，荣获“红旗窗口”称号。一直以来，为贯彻中央深化简政放权改革工作，恩平市局窗口服务平台坚持放管结合、优化服务，转变工作作风，采取“三举措”致力提升政务服务规范化水平，打造优质高效窗口服务平台。

　　一是推进信息公开，依法依规依流程办事。在窗口公开办证法律依据、流程和注意事项等信息，在“双公示”系统、“烟草专卖许可电子政务服务终端”及时公示许可证办结、行政执法等信息，依法依规依流程办事；开设现场咨询等便民互动服务，受理并积极回应群众投诉咨询。

　　二是整合服务效能，提升便民利民服务。根据窗口服务精细化要求，严格按照标准配齐相应设施，统一模式、统一标准、统一服务规范，集中一厅办结，制定了“办事指南”，优化流程，实施全流程网上办理，解决服务群众“最后一公里”问题；按照“1+3”清单确保审批事项集中到位，审批权限下放到位，履行职责到位，形成“一窗受理、内部流转、即时(限时)办结、一窗发放”运行机制，不断提升服务效能。

　　三是强化窗口考核，打造优质高效平台。制定具体绩效管理办法，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和公开承诺制，严格按照规定日常考核，严格问责,做到月通报、季考核，着力打造优质高效服务平台。审批事项实际办结时限压缩在10日内，群众满意度达到97.99%。