烟草市场消息 为确保营销各项工作正常有序推进，提升卷烟营销工作质量再上新台阶，甘肃省陇南市康县烟草专卖局勤计划、重创新、强落实扎实开展近期各项工作。

  一是扎实推进营销管理信息系统运行。自6月份开始，县局（营销部）以QC小组为依托，充分发挥客户经理的主观能动性，切实加强对所辖片区安装营销管理信息系统的客户跟进和指导，通过实地走访，现场培训、电话督促，微信指导，终端扫码意识逐步增强，终端扫码质量较以前明显上升。

  二是扎实跟进客户订单，积极宣传货源供应策略。面对前半年卷烟销量下降态势，县局（营销部）积极调整工作方向，通过及时宣传货源信息，品牌信息、督促客户提前存款、强化订单跟进，指导客户及时订货、保证订单成功率100%。截至7月底，康县局卷烟销量目标已赶上年度累计进度，卷烟销量目标按正常计划有序推进，下一阶段将争取在目标销额和省外烟销售上有所突破。

  三是扎实开展客户培训，强化培训效果。通过客户经理多方分析讨论，互相取长补短，寻找各自走访市场时发现的问题，对需要加强的业务知识进行梳理，互相交流好的经验做法，根据培训计划结合PPT课件讲解等学习形式，提高客户经理学习积极性，认真制定针对不同客户的培训内容和形式，使培训工作逐步走向常态化、培训效果更加明显。

  四是扎实进行客户拜访，实现效率和质量双提高。通过积极创新摸索，优化客户经理片区分布，整合市场走访线路，节约服务营销成本，保证拜访效率。严格按照135工作法操作流程，充分发挥手机移动终端平台作用，规范拜访程序，丰富服务内容，确保拜访质量。积极利用客户微信群，开展客户预约服务，确保客户拜访到位率，进一步夯实终端服务基础，营造和谐良好的客我关系，为后期的营销服务工作奠定基础。

  五是扎实开展自律互助小组建设，推动计划有序进行。通过前期的宣传和试点，自律互助小组进入全面推广及建设阶段，县局（营销部）通过借鉴优秀县局的经验做法，充分利用实地走访及分片区、分乡镇、分线路建设起来的微信群进行大力宣传推广，采取县局领导及分管领导亲自参与督促、客户经理互相帮忙指导的方式，零售客户自律互助小组建设和运行工作正在有序开展。