烟草市场消息 近日，山东省济宁市微山县烟草专卖局（营销部）聚焦“品牌培育、案源拓展、市场开发、特色帮扶、终端建设”五项重点工作，明确岗位职责、转变人员身份，持续提升基层服务站建设“软实力”。

  一是聚焦品牌培育，当好品牌“推介员”。一方面通过上门走访、微信分享、发放宣传单页等方式，积极向零售客户宣传品牌文化、卖点及品牌市场定位等信息，提升零售客户对重点品牌的熟知度；另一方面实时跟踪分析重点卷烟品牌上柜、库存、动销、市场反馈等情况，及时指导客户合理订购，动态分析品牌培育目标，细化培育责任，增强培育品牌意识。

  二是聚焦案源信息，当好监管“情报员”。充分发挥专销协同、“一对一”走访的优势，对卷烟经营大户、黑名单户、预警户进行重点盯防，并采用走访询访周边消费者的形式，多角度入手获取案源信息；持续深化与公、检、法等部门的执法协作，积极搭建在信息搜集、案件查办、网络案件经营等方面的信息交流平台，打破信息壁垒，实现信息互通、资源共享。

  三是聚焦特类市场，当好市场“开发员”。以“荷花节”为契机，组织科室人员对微山湖湿地、微山岛、南阳岛等旅游景区开展专项市场调研，收集不同时段客流特点、消费习惯，及时掌握“新鲜”数据，为开发打好信息基础；建立健全零售客户与理事会协作机制，设立民俗联系点，统筹各村红白事、庆生、温锅等民俗用烟，同时要求客户经理结合民俗特色与消费需求，采取差异化政策支持，将民俗用烟向精准化方向推进。

  四是聚焦特色帮扶，当好客户“服务员”。加强与零售客户沟通交流，通过实地拜访、短信告知、电话通知等方式，及时将货源供应、法律法规、改革政策等新鲜讯息第一时间告知零售客户；研发“掌上微烟”信息反馈平台，进一步找准客我契合点，畅通客户反馈渠道，及时做好客服工作的改进提升，架起客我连心桥；组织服务站基层党小组成员对辖区内残疾、困难零售客户开展义务帮扶等活动。

  五是聚焦终端建设，当好店面“美容师”。要求客户经理严格遵循“七步拜访工作法”步奏进行客户拜访，从店面提升、柜台摆放、卷烟陈列、价签对应等方面着手，积极帮助和指导客户加强终端形象维护，确保客户店铺形象靓丽整洁；继续推进“一线一店”精品示范活动，通过示范观摩、经营交流等方式，充分调动客户打造精品终端的主动性，引导其养成自主维护终端的良好习惯。