烟草市场消息 为进一步规范专卖证件管理，全面提升全县烟草专卖管理服务工作水平，近日，忻州河曲县烟草专卖局本着从细节着手，以制度为保障机制的原则，提高政务大厅服务水平。

　　一是优化服务质量。严格执行大厅工作制度，推行文明用语规范，做到“微笑服务，耐心倾听，详细解答，一次告知，廉洁自律，严把办证质量关，一视同仁”，不推诿、不刁难，发扬优良的工作作风。

　　二是提高办证效率。着力优化办证流程，将办证各个环节的责任明确到人，严把审核关，确保许可证质量。同时，建立健全专卖、营销沟通机制，实现零障碍办证入网，短时间内访销供货，切实提高行政效率。

　　三是加强监督管理。实行“一门受理，集中审批，限时办结”，明确证件管理员岗位职责、服务行为规范，设置投诉电话、服务意见箱，进一步规范服务行为，同时加强对办证人员的监督管理，强化对服务的监督。