山西原平市局打造“三型”优质服务窗口

2023-07-27来源:原平市烟草专卖局作者:罗惠

烟草市场消息 今年以来,山西忻州原平市烟草专卖局立足“快、优、先”,打造“三型”优质服务窗口,进一步规范行政许可管理,提升窗口服务形象。

一是立足“快捷高效”,打造“效率型”窗口。采取“线上+线下”灵活方式提升办证服务效率,对偏远山区、到现场困难的群众,积极引导进行网上办理申请,让办事群众“少跑腿、办成事”,切实做到便民高效、优质服务。

二是立足“最优队伍”,打造“素质型”窗口。坚持文明礼貌用语和工作礼仪规范,对前来咨询政策、办理许可证的群众做到微笑服务、用心服务、用情服务,帮助解决办证过程中的疑难问题,不断提升群众的满意度。

三是立足“先锋引领”,打造“阳光型”窗口。坚持党建引领,加强办证工作人员思想政治学习和业务技能培训,引导其认真履行窗口工作职责,严格遵守工作纪律,练就过硬的综合业务能力。

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