烟草市场消息 为深入挖掘农村卷烟市场潜力，近日，山东省济宁市微山县烟草专卖局（分公司）精耕细作“市场调研、消费引导、客户培训、营销服务、精准监管”五个重点环节，种好农村市场开发“责任田”。

  一是“全方位”调研市场，深耕“需求预测”沃土。结合各线路的经济状况和消费水平，以机关挂靠人员为主力，根据抽签挂靠的基层服务站组成6个调研组深入农村市场开展全方位、多层次的市场调研活动，详细了解不同区域的人口外流情况、年龄结构、收入水平、消费特点、吸食口味等信息，找出制约农村市场发展的客观因素，摸索婚庆、民俗等特类市场商机，定位卷烟消费层次和品牌。

  二是“差异化”消费引导，优选“品牌培育”良种。按照“提升一二类、优化三类、压缩四五类”的总体思路，结合各片区所属商圈、风俗习惯和经营能力等因素，科学细分消费市场，精准拓展农村市场品牌上柜的宽度和档次；同时，发挥基层服务站专销协同职能，及时掌握婚丧嫁娶、民俗活动、传统节日等特殊节点信息，建立特类市场档案，针对性制定不同培育推广方案和服务策略。

  三是“点餐式”客户培训，精灌“技能提升”壮苗。一方面从客户自身“需求”入手，组织客户经理“因户制宜”制定“私人定制”式培训方案、通过编写打油诗、顺口溜、定期开展经验交流、传帮带、采用“小班制”等方式，让营销理念更通俗，更易于老百姓接受；另一方面不断完善零售客户培训机制，通过意见征询、效果评估、反馈优化等环节，逐步构建立体化培训服务体系，使客户培训真正做到“有导向、出效果、接地气”。

  四是“亲情化”营销服务，施足“客我共赢”沃肥。要求营销人员在与零售户沟通时，做到轻声细语、耐心解释、诚心以待，积极营造和谐客我氛围，树立良好的服务形象；印发“客户联系卡”，注明客户经理电话、QQ、微信等联系方式，方便客户与客户经理联系，着力打通客户服务“最后一公里”；根据农村零售客户经营的季节特点，合理调整客户拜访节奏，保障客户“订烟、农忙两不误”。

  五是“导向性”监管市场，清除“非法流通”虫草。以基层服务站为单位对农村市场无证经营情况进行“地毯式”清查，详细掌握无证户数量、经营地点、经营能力、经营规模等信息，按照准予新办、依法劝退、联合取缔的标准进行分类治理；加大对乡镇驻地、城乡结合部、沿湖延边沿线重点区域的监管力度，重点关注“销量大户”、“黑名单户”的进销存数据。