甘肃敦煌市局“三项举措”助推客户经营能力再提升

2017-02-10来源:敦煌市烟草专卖局作者:胡贵斌 殷晓霞

  烟草市场消息 为应对节前卷烟市场销售趋缓,零售客户卷烟销售热情不高等因素,甘肃酒泉敦煌市烟草专卖局(公司)组织营销人员集中在节前开展“用心服务再造关系,助推客户经营能力提升”活动,本次活动主要针对卷烟库存、客户盈利、消费变化几方面。

  一是客户经理加强市场拜访频率,每天提取营销管理系统数据,了解客户消费节奏,掌握市场动态,及时为客户提出合理化建议,避免盲目囤积造成个别卷烟规格积压、滞销。

  二是通过个性化服务建立良好的客我关系,做到尊重客户、保障公平、优化生态,以稳定卷烟价格为基础,督促卷烟明码实价,不断开发终端资源,帮助客户拓宽经营范围,提高整店盈利。

  三是聚焦消费者营销,通过建立消费者档案,以现代营销管理系统应用为支撑,帮助客户创新经营模式,聚集八方客源,增强消费黏性。不断扩充新的消费者,与零售客户共同研究消费行为,使零售客户不断提升服务消费者、营销消费者的水平。

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