烟草市场消息 针偏远农村地区交通不畅，客户分散，信息滞后问题，甘肃省陇南市西和县烟草专卖局（营销部)积极探索工作实际，对此地区客户进行梳理，整合拜访线路，在移动营销平台的基础上建立了多样化的服务拜访模式。

  一是积极建立1+N拜访模式。针对农村偏远地区零售客户走访频次低的情况，积极采取移动终端现场实地拜访结合微信实时聊天、电话预约等拜访方式，形成全天24小时无间隙服务，加强与较远地区零售客户的沟通，确保客户拜访无“盲点”。

  二是探索小组式拜访模式。成立偏远农村拜访互助组，使用汽车拜访，提高偏远区域客户经理日均拜访户数，并将目标值设定为日均拜访客户15户。每月选取特定时间，改变现有的“单枪匹马”式的移动服务模式，改用“工作小组”拜访方式在偏远地区农村开展客户服务工作，更有利于提高工作效率。

  三是应用座谈会式集中拜访模式。农村偏远地区道路崎岖，客户分散，往往一天下来也走访不了几个客户。现主要是针对偏远地区的客户，对道路不畅客户、分散客户、开门时间无规律的客户作为主要拜访对象，利用客户肯定开门的取烟时间制定合理座谈会式集中拜访计划，将座谈会安排在一些具有模范作用的客户店铺之中。

  四是开展品牌培育重点工作拜访模式。偏远地区客户经营的品种数希少，对一些省外烟或者新品牌都上柜较少，为了改善这样的情形，客户经理主要加强对偏远地区客户的品牌培育力度，让客户销售更多潜力的品牌，增加客户获利水平，同时也有利于改善低结构。