烟草市场消息 近日，聊城市高唐县烟草专卖局（营销部）从强化服务质量，提升服务时效出发，紧抓四个强化，着力打造多元化基层服务站。

　　一是终端展示“靓丽”化。依托基层服务站内卷烟专柜，利用成条卷烟烟模进行重点品牌卷烟展示，规划并建设了卷烟品吸区，积极开展新品卷烟品鉴。

　　二是便民服务“全面”化。设置配备了快速充电器、雨伞、打气筒、饮水机、沙发、电视等便民设施，设置了烟草服务咨询电话；同时，结合高唐“书画文化”的地域特色，提供笔、墨、纸、砚等物品，打造了阅览、书画专区，满足消费者多样化的生活和消费需求，突出文化终端特性，体现了基层服务站综合性、多元化的服务功能。

　　三是文化宣传“地域”化。围绕地域民俗文化主题，结合高唐承接的婚庆市场开发工作，通过KT板、POP陈列、烟柜、灯箱等进行烟草文化和品牌形象展示，扩大服务品牌文化的影响；举办“诗词楹联颂烟情”诗词征集活动，带动知名卷烟品牌的宣传与消费。

　　四是服务流程“规范”化。编制《基层服务站管理手册》，规范工作人员岗位职责、工作标准、工作流程等，着力健全工作机制，努力提升员工工作效率和服务形象，打造传播企业文化、提升企业形象的规范化服务窗口。