烟草市场消息 近日，山东青岛莱西市烟草专卖局秉承“精益专卖”的工作理念，通过运用“加减乘除”法，实现精益管理与专卖工作相结合，进一步提高烟草专卖依法行政水平和提升卷烟市场净化水平。

  一是在客户服务上，做好“加法”。依托精益管理理念，认真组织专卖人员加强学习《烟草专卖文明执法行为规范》等文件内容，有效地规范专卖人员日常工作中的仪容仪表、文明用语、服务态度等，树立烟草专卖依法行政、执法为民的良好社会形象，提升客户服务满意度。

  二是在工作流程上，做好“减法”。以“简化流程，完善服务”为原则，全面梳理现有的专卖行政许可服务项目，进一步优化烟草专卖零售许可证的办理程序、办理时限等工作流程，提高行政许可工作效率。

  三是在市场监管上，做好“乘法”。以案情剖析和数据分析为抓手，运用“APCD”工作法，细分市场和客户，加大对重点客户、重点区域的监管力度，实现市场精细化和网格化管理，不断提高市场监管的效率和打假破网能力。

  四是在规范经营上，做好“除法”。在日常检查和走访过程中，要加强宣传规范守法经营的政策，帮助客户分析违规经营成本，算好“法律和经济”两本账，引导他们规范守法经营，为辖区卷烟经营营造良好的市场秩序。