烟草市场消息  “郭大叔，欢迎您参加我们的卷烟经营培训课。这是培训通知，您看什么时候有时间，可以来听听！”12月17日，聊城东昌府区（营销部）市场经理连捷对长江路双汇副食超市店主郭安昌说。

　　连捷所说的培训是东昌府区（营销部）日晨会、周例会、月度经济分析会和卷烟经营培训课“三会一课”中的“一课”，也是该区局（营销部）贯彻落实“两个一步到位”要求、积极适应经济新常态的一项重要工作。

　　在卷烟营销市场化取向改革中，东昌府区局（营销部）注重“转型微调”，重新划定了各专卖管理所的管辖区域，将客户服务职能细化延伸至专卖管理所，并通过开展市场经理和客户经理驻所活动，逐步完善专卖管理所业务职能，重组人才资源，促进服务水平进一步提升。

　　然而，没过多久，客户经理对调整后的零售客户信息了解不全、市管员不能熟练掌握营销业务知识等问题就凸显了出来。

　　为破解这些难题，东昌府区局（营销部）坚持“每日召开一晨会，一线员工指标任务日日通；每周召开一例会，各专卖管理所销量指标周周报；每月召开一经济分析会，辖区卷烟销量及经营难题月月结；定期组织卷烟经营课，一线人员和零售客户培训定期开”，实现了与辖区卷烟市场、零售客户的即时沟通，干部职工的综合素质和工作能力有了明显提升。

　　制度好不好，效果见分晓。东昌府区局（营销部）局长、经理张伟说：“‘三会一课’制度推行之初，能否破解改革中出现的难题、能否取得良好的成效，这些问题一直困扰着我们。随着制度的深入推进，各项工作流程运转顺畅，卷烟销量稳中有升，让我们吃了一颗‘定心丸’。我们将紧抓各项工作顺利推进的有利时机，按照‘实、真、细、精’的工作要求，为实现‘抓基层、打基础、强管理、重创新’进行更多有益尝试。”