九江永修分公司提升农村客户满意度

2015-07-30来源:江西九江永修分公司

  烟草市场消息 时下正值“双抢”农忙季节,为确保农村客户卷烟经营与抢收抢种两不误。近期,江西九江永修分公司围绕“三精”开展客户服务工作,着力提升客户满意度和服务成效。

  一是精细部署,巧做安排。提前梳理农村片区客户名单及订货日等详细信息,依据同期订单、销量、库存等数据进行横向与纵向分析,设定预测目标,实施预约服务,不放过每一户、每一日的卷烟营销机会。

  二是精心服务,灵活拜访。利用中午和傍晚客户在家时间上门拜访,积极与客户沟通协商,确保拜访取得成效。强化安全宣传,提醒客户注意防盗、防骗、防抢、防调包,特别强调近期发生的电话诈骗案件。同时,嘱托客户农忙时,注意防暑、防晒。

  三是精准营销,加强指导。抓住商机,利用外出务工人员返乡的契机,积极开展省产四、五类卷烟品牌宣传,引导客户“合理购进、多种搭配”,加强库存管理,提升客户盈利水平。

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