近期,江西省九江市城区烟草专卖局(分公司)做好“三通”提升营销人员技能水平。
持续学习争做业务“通”。充分运用中国烟草网络学院等平台,通过集中学习和自学,有针对性地开展营销技能“大比武”,促进营销人员成为“开口能说、提笔能写、问策能对”的“业务通”。
强化分析巧做数据“通”。参照营销基础业务数据要求,具体分析客户日常经营数据,收集市场中真实有效的需求,分析市场动态,提升市场渠道管控力。
树牢责任勤做服务“通”。持续增强担当意识与责任意识,找准自身在服务态度、服务质量等方面的短板,将客户满意度放在第一位,提升服务的能动性与水平;准确理解客户需求和期望,及时给予清晰、精准的回应,让客户感受到关怀和支持。