江苏扬州江都区局完善日常“小细节”做实服务“大文章”

2015-01-15来源:扬州市江都区烟草专卖局(分公司)作者:陈智霖

  烟草市场消息 近日,江苏省扬州市江都区烟草专卖局(分公司)针对春节销售旺季客户资金投入大、订购数量多、市场消费需求旺盛等特点,切实抓好四项工作,做细服务环节,做实服务文章。

  订货日期宣传“准”。将客户订货时间打印成单,发放到客户手中,告知准确订货日期,及时提供友情提醒,避免客户错过订货时间,造成错订或漏订,带来不必要的经济损失。

  经营指导分析“透”。做好客户分类指导及商圈分析,针对不同类别、不同位置的客户,透彻分析卷烟消费需求档次、品牌特征区别,结合客户的经营规模、经营类别、地理位置等,做好全面分析指导,因人而异提出合理的卷烟订购指导建议。

  市场调研服务“实”。积极做好客户卷烟库存调查,摸查卷烟库存结构,了解客户库存信息,充分考虑销售旺季及货源供应政策等因素,做好卷烟库存指导,使客户不脱销、不滞销。

  品牌宣传培育“精”。稳步推进知名品牌培育,利用新春佳节在外工作及务工人员纷纷返乡、农村人流量增加的有利商机,做好知名品牌宣传推介,做到精确宣传、精心引导,满足不同层次消费者需求。

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