烟草市场消息 为进一步提高客户满意度，近日，济宁市金乡县烟草专卖局（营销部）深度践行“一线为民工作法”，“千方百计”坚持做好难题处理、客户盈利、温馨提醒和真情帮扶等工作，全面提升服务水平，确保客户满意100%。

　　一是难题处理“100%”。采取“走出去”的方式，积极深入市场一线，真诚倾听零售客户的心声，切实解决零售户关心的实际问题，及时查摆工作中存在的问题和不足，及时加以改进，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、不负责任等现象，进一步提高办事效率，切实做到件件有着落、事事有回音。

　　二是客户盈利“100%”。针对不同类型、不同区域的零售客户开展个性化经营指导，强化服务措施，帮助零售客户适时调整经营策略，改善经营环境，讲授营销技巧，向零售户传授“生意经”、“致富经”，进一步提高客户经营能力和盈利水平，确保零售客户“100%”盈利。

　　三是温馨提醒“100%”。及时通过电话、短信、微信等即时通讯工具，向零售户传递货源政策，提醒零售客户合理订货、科学储存，同时注意明码实价、规范经营，并加强宣传防骗、防盗、防霉等小常识，详细讲解真假卷烟鉴别方法，增强其法律意识和风险防范意识。

　　四是真情帮扶“100%”。积极开展亲情帮扶活动，组织广大干部职工和困难零售客户结成帮扶对子，积极帮助困难零售户摆放货架、打扫卫生、整理店容店貌，并及时了解民需民盼，严肃对待各类问题，切实解决他们在经营和生活中的实际困难，帮助其改善生活状况。