甘肃甘谷县营销部“四着力”探索现代卷烟零售终端建设新思路

2014-07-14来源:天水市烟草公司甘谷县营销部作者:陈涛 成鹏

  烟草市场消息 近日,甘肃省天水市烟草公司甘谷县卷烟营销部针对现代卷烟零售终端建设中存在的标准不高、功能不全、服务不到位等问题,围绕终端服务、终端功能、终端形象、终端价值四方面,积极探索“易于复制,便于推广”的终端建设新思路。

  一是着力于改进终端服务质量。根据零售客户所处商圈、消费群体等方面的影响,制定差异化的营销服务策略。结合客户经营规模、销售收入等情况,制定个性化服务策略,满足不同客户需求,提高服务的针对性和有效性。

  二是着力于发挥终端功能。制定统一标准,通过客户经理持续指导服务,充分发挥现代卷烟终端建设“六大功能”,引导零售客户“懂经营、会算账、勤维护”,自主提高经营能力和盈利水平。

  三是着力于打造终端形象。改善现代终端“店面外观、店堂环境、展柜展架、卷烟陈列、非烟商品”五个视觉点,帮助零售客户做好“店面形象、卷烟柜台、陈列货架、货签对位”四个维护,从店容店貌方面提升终端形象。

  四是着力于提升终端价值。根据零售客户经营能力、软硬件、信用度、配合度等8项终端验收评价指标,将终端零售客户细分为A(高价值)、B(一般价值)、C(潜在价值)三种类别,分层次制定达标推进计划,促进B、C类客户向A类客户转变,全面提升终端价值。

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