烟草市场消息　为不断提升营销人员客户服务水平，不断提高零售客户满意度，近日，大同市浑源县烟草专卖局（营销部）努力做到“四个到位”，使营销服务水平再上一个新台阶。

　　一是走访到位。加大客户经理市场走访频率，不断加深对零售客户的了解，要用心于细微之处，及时发现工作中存在的热点、难点问题，切实把握零售客户的真实需求。

　　二是指导到位。针对零售客户因在卷烟经营、购进中存在缺陷造成的卷烟库存积压，营销人员要加强个性化经营指导，帮助零售客户不断消化滞销卷烟库存。

　　三是沟通到位。明码标价工作是一项需要零售客户长期给予支持的工作，客户经理在走访中，实时提醒零售客户做好明码标价维护及卷烟陈列等相关细节，不断提高零售客户经营赢利水平。

　　四是解决问题到位。在面对零售客户存在疑问时，作为客户经理，必须认真对待零售客户提出的问题，及时帮助客户解决问题，得到零售客户的信任，不断提升零售客户满意度。