烟草市场消息　为进一步把握市场动态，了解客户心声，实现客我共赢，近日，扬州高邮市烟草专卖局（分公司）组织开展卷烟零售户满意度专项调查，以实际行动听民意、转作风。

　　本次专项调查由督察考评组组织实施，在开展日常考评工作的基础上，采取实地走访和电话抽查两种形式，从不同区域、类别和业态中共抽取60名样本客户，主要围绕客户服务、货源供应、客户分类、市场价格、投诉电话知晓等11项内容展开满意度问卷调查。调查中，考评组通过“望、闻、问、切”的方式全面了解了卷烟销售趋势、市场价格、社会库存、客户服务、货源满意度等情况，并听取了客户对卷烟投放、网上订货、服务需求、政策宣传等方面的意见和建议。

　　通过本次活动，进一步了解了当前卷烟市场状况、客户服务质量以及零售户的意见建议，为更好地开展精准营销、优化服务举措提供了第一手资料。