烟草市场消息    为了进一步做好当前客户服务工作，提高服务客户工作的针对性，夯实客户服务工作的基础，扬州高邮市烟草专卖局（分公司）客户经理从“四个方面”入手强化当前的拜访服务。

　　一是掌握客户库存与需求状况。有针对性地查看客户当前的库存状况，了解客户对货源投放的需求，收集客户对消费市场动态情况的反映，与客户做好分析，引导客户根据可投放货源订货，做好对库存的调整，尽可能适应当前市场消费。

　　二是宣传行业政策和营销策略。有针对性地做好近一阶段货源投放的宣传和解释工作，把行业品牌发展方向和月度计划以及营销策略宣传到位，引导客户对库存做适应性调整，努力化解部分客户对结构上的抱怨，提高客户对货源的满意度。

　　三是主动帮助客户提升店面形象。有针对性地帮助客户提升店面形象，按照卷烟出样管理办法的要求，做好出样与标价摆放的宣传讲解，主动帮助客户做好调整，指导客户根据货源上的变化及时做好日常调整，维护自身店面和经营形象。

　　四是做好异动信息的收集和分析。有针对性地做好对订货异动客户的分析和拜访，及时做好客户规范、守法经营情况的沟通，促进客户守法规范经营。同时，对社会库存、品牌走势、结构变化和市场价格等情况做好分析与反馈。