春节即将到来，卷烟销售进入高潮。为了更好地满足市场需求，指导卷烟零售客户更好的经营，山东阳信县局（营销部）紧密结合实际，保障卷烟供应，宣传和严打并举，规范卷烟市场，针对市场管理与服务，开展了节前四员共齐心，以服务赢得客户，以管理赢得市场，以实际行动展现了烟草人的良好风貌和精神状态。

 

　　客户经理：友情提示促销售

 

　　目前，卷烟市场需求量逐渐增大，零售客户的生意也一天比一天红火。由于比较忙碌，一些零售客户要么忘记订货时间，导致货源短缺；要么盲目订购卷烟，造成库存积压；要么忘记订购高档品牌卷烟，影响销售；要么忘记将库存的卷烟及时上柜，使卷烟销售受到一定影响……

 

　　为帮助零售客户解决这些问题，阳信县局（营销部）要求客户经理从实际出发，加大经营指导力度，加强督导、指导、引导促其上品牌、上档次，客户经理不仅能够及时为零售客户提供服务，而且更加准确、全面地掌握不同牌号卷烟的实际销售情况，从而更有针对性地指导零售客户制定合理订单，让卷烟零售客户能在春节期间稳稳赚上一笔。

 

　　送货员：错时服务巧配送

 

　　销售旺季，卷烟市场活跃，为了更好地服务好零售客户，送货员改变了以往按照既定路线送货的做法，积极与客户经理沟通协调，准确掌握城区、乡镇等不同地区零售客户的经营状况，避开零售客户一天中的销售高峰时段，在其相对空闲的时间送货。这样，一是能够确保送货员在卷烟需求量增加、工作量增大的情况下，合理安排时间，确保卷烟配送工作有条不紊地开展；二是避开零售客户的销售高峰时间段，既节约了零售客户的时间，也使送货员有机会与零售客户交流，避免在清点卷烟时出现错误，造成不必要的麻烦，这样也不会影响零售客户的生意。

 

　　稽查员：清理整顿保市场

 

　　春节期间是一年之中卷烟市场需求最旺盛的一段时间，市场需求大，而且由于年底时很多厂家出现货源断档现象，那么市场上假烟、走私烟也就乘虚而入，稽查员必须高度重视，加大市场打假力度，使假烟、走私烟减少到最低限度，为客户正常卷烟销售腾出空间，保证卷烟销售正常开展，所以稽查员的保驾护航在此期间，也就显得更加重要。

 

　　阳信县局（营销部）在严厉打击非法涉烟行为的同时，积极组织稽查员向零售客户详细讲解烟草专卖法律法规、假冒卷烟辨别技巧等知识，进一步加大宣传和引导力度，以营造和谐、稳定的节日市场氛围。阳信县局还在强化日常管理的同时，集中骨干力量，联合公安、工商等部门，采取重点排查、多方收集市场信息等有效措施，以规范卷烟市场秩序，为零售客户创造节前良好的经营环境。

 

　　市管员：延伸触角摸信息

 

　　随着春节的临近，卷烟销售进入最高峰时期，这就需要市管员在管理市场的同时，首先要掌握住经营户的销量及卷烟订购的品种搭配，发现问题及时查找原因。并且需要注意多和广大的消费者沟通、谈心，以了解本阶段市场上的卷烟销售动向，及时地发现问题，采取措施。再者要在当地市场上通过朋友、亲戚和自己关系比较密切的经营户，以他们做为‘线人’掌握市场的‘动静’。还可以利用经营者与经营者之间‘行业竞争’的矛盾关系，促进他们互制互控，为我所用。

 

　　从所周知，信息的收集是烟草专卖工作的重中之重，掌握了准确可靠的信息，可以达到及时有效地打击辖区内暗箱操作的违规、违法经营行为，确保市场净化率更上一个新的台阶，使我们工作有力、高效地开展，使即将到来的春节又一个稳定的市场环境。