在浙江杭州地区中，淳安地广人少，农村交通不便，由于大山大湖的特殊地理条件，经济相对欠发达。淳安县局针对本地实际，深入地分析，并强调要在创新中求发展，实施有效创新奖励制度，推进淳安烟草走特色发展新路子。 

　　一是创新营销。在坚定不移地走市场化取向的营销运行机制的基础上，不断地创新，实践中探索符合实际的有效措施方法。如：2月底以来，该局（公司）临岐市场部注重订单供货的创新，与移动公司合作，建立短信服务平台，提高订单满足率，提升电访的效率。 

　　二是创新管理。随着县级公司法人资格的取消，确立以地市公司为市场营销的主体，县级局专卖管理职能的进一步加强，以地区一体化为格局，管打结合，充分发挥整体优势，在实践中摸索创新。如：在局（公司）OA网信息平台上开辟了客户经理专栏和专卖管理员专栏，以强化基层“三员”（即客户经理、专卖管理员、送货员）队伍建设，提升综合素质。通过“三员”的协调、合作，提高专销结合工作效率，扎实基础工作。 

　　三是创新服务。该局始终坚持服务以零售客户为中心，不断地动脑优化服务。如：在进一步规范、服务、高效的专卖管理进行曲目中，今年1至5月取消农村23个送货点补货窗口，专卖管理紧抓访销送货线路职能的转变，适时采取措施，进一步优化零售网点的合理布局，根据社会需求，方便消费，适当放宽办证条件。重点突出了“两项服务”，第一项是对新办证零售客户的服务，包括送证上门、法规宣传、引导经营等；第二项是对文明诚信零售客户的服务，包括对文明诚信客户实行举报检查报批制、生日登门祝贺、协助做好明码标价签等，积极营造诚信经营的市场环境，推进整体服务水平的提高。