近日，陕西省兴平市烟草专卖局紧扣政务服务优化提升工作重心，小处着眼、微处着手、弱处着重、细处着力，切实让群众满意。

兴平市局积极推行预咨询、预勘验和预审核三项前置服务，为办证群众提供专业建议。依托许可证办理轮候平台，使用智能化程序将拟办人信息统一归集、分类管理，确保排队轮候的公平性和有序性。通过关口前移、上门服务等方式，开通办证绿色通道，为特殊群体提供上门服务，变“群众跑”为“我来跑”，实实在在为办证群众解决问题。

此外，他们全面推行政务服务“好差评”制度，在办公场所公开工作人员信息，公布举报电话，接受社会监督。坚持新办证户回访制度，定期组织专项抽查，了解服务质量、办证时间和纪律执行等情况，收集意见建议，形成有效监督，不断改进和提升工作。