近日，陕西省三原县烟草专卖局（分公司）根据节日市场特点，紧盯市场变化情况，采取有力措施不断优化市场服务，持续提升客户满意度。

政策宣传，传递信心。做好市场策略宣传，坚持每周梳理货源投放策略变化情况，由客户经理第一时间在入户拜访或电话拜访中采用清晰准确的语言传达相关策略信息，提醒客户合理备货、优化库存，增强客户经营信心。

周到服务，温暖人心。精心编写工作简讯，涵盖访销时间调整、投放品规变化、商品陈列要点、节日氛围营造、各大银行“烟商贷”联系方式、规范经营注意事项等信息，助力客户盈利水平提升；借助客户服务二维码及时收集客户意见建议，紧密跟进客户需求变化，及时满足个性化需求，持续提升服务质量。

团队协作，凝聚同心。成立客户服务工作督查小组，深入一线发现服务中的短板弱项，建立销号台账，与客户经理共同分析原因、制定解决方案，不断提升客户服务水平，通过团队间的紧密配合凝聚工作向心力，群策群力推进终端建设提质增效。