近日，杨浦区局坚持问题导向，重视企业和群众诉求，推动“办不成、办不快、办不好”事窗口服务水平持续提升。

聚焦机制建立，为企为民解忧。建立“办不成、办不快、办不好”事窗口工作机制，线上线下多渠道受理企业和群众遇到的各类疑难事项和复杂问题，力求做到急企业之所急，解群众之所困。

聚焦流程优化，及时快速响应。对不同类型事项分类设置相应处理流程，常规问题快速反馈，疑难复杂情形第一时间开展解释说明，并启动后续跟踪服务工作，确保企业和群众反映事项件件有着落、事事有回音。

聚焦办件办结，持续优化改进。梳理办结归档情况，定期形成分析报告，通过积累经验，开展分类总结，以持续改进、追求卓越的决心，换企业和群众的舒心，不断提升行政服务窗口工作满意度。