近日，广东省广州市花都区烟草专卖局（分公司）组织营销人员做实做细零售客户服务工作，以扎实服务提升客户满意度。

花都区局（营销部）组织营销人员开展覆盖各业态、各类别客户的走访调研，认真聆听零售客户意见建议，进一步了解客户经营情况和市场动态。结合数字化工具分析客户订单、库存状态及系统使用质量等具体情况，形成客户个性化分析报告，对客户进行针对性经营指导，用实际行动助力客户提升经营水平。

该区局（营销部）把提升终端数据质量作为工作重点，线上开展直播宣讲活动，线下发放知识手册、面对面宣贯，强化客户扫码销售意识；引导零售客户用好终端系统、做好诚信经营，打造终端建设示范标杆。推进普通终端焕新工作，开展店铺形象靓化、商品特色陈列等培训，指导客户优化商品陈列、美化店铺形象、提升消费体验；持续开展“柜在乡村”行动，关注辖区内农网客户、困难客户和银发客户经营情况，通过更换陈旧标签、整理店容店貌、规范证照展示等，提升农网客户整体经营水平。