近日,云南省大理州南涧县烟草专卖局(分公司)采取多项举措,持续提升卷烟配送服务水平。
提高配送准确性,杜绝误送情况。压实责任,严格落实送货过程卷烟核对相关要求,在装卸车、送货入户环节逐一核对订单,确保配送“零差错”。
提高配送安全性,做到文明装卸。以客户满意度为标尺,主动换位思考,加强宣传引导,要求送货员在装卸、搬运过程中轻拿轻放,避免货物损坏,实现配送“零破损”。
提高配送时效性,完善服务标准。严格执行定时送货要求,持续优化送货线路,兑现送货时效承诺,全面提高客户满意度,做到配送“零延误”。