今年61岁的李芳兰是云南省大理白族自治州南涧彝族自治县拥翠乡安立村委会对锅村村民，因早年间和丈夫在外务工，不幸受伤，落下残疾。为了生计，夫妇二人回到家里开起了百货铺，并向当地烟草部门申请办理了专卖零售许可证。

今年南涧县政务服务大厅正式启动，南涧县烟草专卖局积极入驻大厅，为群众提供办证咨询、投诉、举报、引导等“一站式”综合服务，不断改进政务服务质量，提升办证群众的满意度和幸福感。据南涧县烟草专卖局负责人介绍，针对农村老年店主往返办事出行不便等问题，南涧县烟草专卖局秉持“宁可自己多跑几趟、不让群众多跑一趟”的服务理念，实行分片到户原则，收集信息建立档案，采取“一对一”“零距离”上门服务措施，让群众办事更加便利高效。

“今年是办理许可证的第三年，也想继续申请办理延续业务”。李芳兰表示，这次，执法人员同样到李芳兰家的百货铺进行了实地核查，在满足延续条件后，又为其现场办理了许可证延续业务。

近年来，南涧县烟草专卖局在烟草专卖零售许可证“准入、监管、退出”三个重点环节，按照“进有章、退有据”，依法依规做好证件管理工作。下一步，南涧县烟草专卖局将持续贯彻“微笑服务、阳光执法”理念，促进专卖管理“精细化”水平提升，在政务服务中做到精准纾困，让执法“升温”。