近日，新疆维吾尔自治区喀什地区疏勒县烟草专卖局注重从服务入手抓改进，以细“治”入微服务提升客户满意度指数。

一是“一站式”跟踪服务。围绕客户公共服务需求，规范服务流程，统一开展“一站式”跟踪服务，围绕日常拜访、经营指导、咨询回复、成效反馈等细则为客户提供闭环式一站式跟进服务。

二是“保姆式”精细服务。分析中小客户盈利数据，划分盈利下降责任区，采取“一对一、一对多”等方式服务到户，利用“保姆式”经营指导，引导中小客户特别是农网客户优化库存管理，提高盈利水平。

三是“菜单式”定题服务。瞄准客户需求端，以供给侧思维为客户提供“订单化”服务，认真梳理客户基本服务需求，精准设计“服务清单”，开通“点单热线”，建立“需求点单、服务订单、营销人员接单”服务模式，及时为客户提供高效服务。