为进一步做好服务,近日,阜平县烟草专卖局通过“三环相扣”着力提高行政许可服务质效。
一是优化“流程环”,提升办理效率。对行政许可进行全面梳理和优化,压缩办理时限,加强信息化系统和咨询热线运用,方便群众快速获取办理信息,提高办理速度和透明度。
二是严控“质量环”,确保规范执行。严格执行各项服务标准,及时了解群众的意见和问题,迅速采取相应措施,确保服务质量持续提高。
三是提升“素质环”,紧抓作风建设。压实主体责任,进一步严格落实首问负责和一次性告知等相关制度,同时提升工作人员的业务能力和沟通技巧,切实提高行政许可服务水平。