为深入贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，第二管理中心积极探索客户服务新路径，不断提升零售客户满意度。

拓宽服务渠道，以“码”搭建即时桥梁。在传统“线上远程沟通+线下实地探访”的基础上，创新融入“码上反馈，及时响应”新型服务模式，将精心设计的二维码标签张贴于零售客户店里，拓宽客户咨询与反馈的渠道，让服务触手可及。

精准定位需求，以“心”共筑服务佳境。通过一键扫描“码上服务”二维码，零售客户能够迅速导航至个性化问题菜单，精准勾选问题类别并详细阐述情况，这一流程极大简化了信息传递流程，使营销人员能够更精准地把握客户需求，持续增强服务的针对性和有效性。

构建闭环机制，以“质”铸就品质高地。零售客户咨询投诉信息上传至系统后台后，中心即刻启动响应机制，根据反馈的问题类型和填写述求，进行下一步解释指导工作。同时，对咨询投诉信息备案，定期回访评估服务效果，确保服务环节形成闭环，推动服务质量实现螺旋式上升。