日前，东莞市烟草专卖局（公司）第二管理中心结合夏季高温消费特点，以“三细”服务为零售客户制定经营“凉策”提升盈利水平，进一步提高客户满意度。

因人制宜，做细拜访计划。通过关注夏季“高温情绪”，推送夏季天气多变温馨提醒信息，提醒客户注意经营安全。聚焦防火、防汛、防盗等情形，客户专员采取线上、线下宣讲相结合的形式，向辖区零售客户开展夏季安全知识宣传，普及安全常识，达到零售客户全覆盖，提升其安全意识和应急处置能力。

因店制宜，做细客户服务。把握夏季“消费特点”，帮助客户优化陈列，打造“清凉空间”。客户专员结合季节特点指导零售户重新规划商品位置，将消暑用品摆放到店铺醒目处，并以蓝色、绿色等冷色调为主陈列卷烟，给消费者带来凉爽、舒适的感觉。

因品制宜，做细商品指导。根据夏季“天气特性”，改进零售客户卷烟存储方法。由于夏季高温高湿，较易引起卷烟霉变等情况的发生，提醒零售客户降温除湿、通风换气、先进先出、合理码放等方法做好夏季卷烟存储与保养。