近日，北京市房山区烟草专卖局（公司）积极落实“让客户更满意，我们在行动”主题活动相关要求，强化山区零售客户分类服务与指导，积极助力山区零售客户经营能力提升。

精心策划，按需指导。基于零售客户分散、拜访所需时间较久等因素，客户经理根据工作计划，合理规划山区客户线下拜访频次，及时向客户宣传有关政策，了解客户在经营管理中存在的困难，积极协助解决。

突出重点，强化培训。为帮助山区客户提高经营能力，客户经理着重就“开口营销”及销售分析、库存管理等开展客户培训，提高客户经营能力和盈利水平。

全心服务，防患未然。针对部分山区客户年龄较大、风险防范意识不强等现状，客户经理在宣传培训过程中重点提醒客户增强防盗、防调包意识，“心贴心”服务指导，切实做到让客户更满意。