近日,吉林省靖宇县烟草专卖局(分公司)将为客户办实事、解难题作为增强终端黏性、维系渠道纽带的关键,打通“三扇门”提升客户服务质效。结合零售客户实际情况,细分服务需求,量身定制个性化增值服务方案,多维度分析制定经营计划,推动客户服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转型,打通“需求门”;结合终端建设、品牌培育、信息采集等重点工作,反复讲解陈列技巧、提炼品牌亮点等内容,提升培训的实用性和针对性,打通“盈利门”;沉浸式开展驻店体验,零距离感知市场状态,通过优化店铺布局、卷烟陈列、商品布置,强化驻店实效,打通“形象门”。