贵州省安顺市平坝区烟草专卖局（分公司）立足营销工作实际，进一步健全零售客户服务机制，以高质量服务促进客户满意度持续提升。

聚焦日常拜访、满意度测评、店面改造等内容，平坝区局（分公司）组织客户座谈会，与客户面对面沟通交流，全面收集梳理客户意见建议以及经营过程中存在的问题，形成问题清单并逐一销号，确保服务与需求精准对接。同时，他们围绕营销业务知识、服务行为规范指引等内容，认真梳理工作流程、事项；通过驻店体验等活动感知市场、积累经验，增强营销人员应对各种突发问题的能力；加强示范带动，打造关键业绩看板，营造比学赶超良好氛围。

为强化终端建设，平坝区局（分公司）推进普通终端升级，逐一梳理解决客户在终端建设、整店布局等方面遇到的问题，大力开展“焕新”工程；重点关注农网终端改造，加大农网店面形象提升力度，依托便民终端提供充电宝租借、雨伞租用、快递寄存等服务，发挥农网终端一店多能作用，助力农网客户增收致富。