为提升群众办事满意度，打造优质政务服务窗口，日前，望都县烟草专卖局以“三个到位”持续提升行政许可工作水平。

一是政务服务“规范”到位。强化政务服务意识，要求做到服务行为、语言以及业务流程标准规范，并实行窗口首问负责和一次性告知制度，让群众少跑一趟路、少排一次队，为困难群体提供“上门办、预约办、邮寄办”等服务，真正为群众办实事、解难题。

二是为民办事“效率”到位。坚持“能快尽快”原则，持续提高行政许可受理、审批、发证等环节效率，向群众宣传“网办”途径，让数据“多跑路”，群众“少跑路”，要求做到不浪费群众时间、不让群众冷遇，不让群众失望，做到“接待有风度、答复有温度、落实有力度”。

三是窗口建设“作风”到位。要求工作人员牢记工作职责，遵守工作纪律，不定期开展许可证相关法律法规、文明礼仪等方面的培训，提高工作人员综合素养，同时加强窗口业务指导，及时发现和纠正不良作风，对外树立便民、高效、规范、廉洁的窗口形象。