炎炎夏季，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）通过错时服务、突出重点、友情提醒、强化宣传等，切实提升客户服务质效。

通州区局（分公司）要求客户经理利用早晨或傍晚走访客户，预防高温中暑；走访客户前明确计划和工作方案，提纲挈领抓住重点内容，与客户开展有效率的交流沟通；多问候、关心客户，提醒客户防火防电、防暑降温，宣传卷烟夏季储藏妙招，营造良好的沟通氛围，拉近客我距离；通过实地走访指导、线上宣传相结合，进一步宣传终端分类管理办法，保障夏日服务不断档。