近日，河南省新乡县烟草专卖局（分公司）“三个强化”提升客户服务水平。

强化信息采集。采用线上线下相结合的方式，全方位、多角度及时采集客户库存、价格、动销等信息，及时了解市场情况，精准掌握了第一手资料，为做好客户服务工作提供精准数据支撑。

强化经营指导。组织客户经理深入市场，加大客户拜访力度，提高客户拜访频度，与客户进行沟通交流，耐心倾听客户的困惑和需求，为客户提供个性化经营指导方案。

强化数字赋能。指导客户打造数字化智慧门店，为客户提供数字化工具，帮助客户更好地了解消费者需求和市场趋势，从而优化商品结构，为店铺发展注入新动力。