近期，汕头澄海区局（分公司）聚焦“好事办好，实事办实”，进一步提高服务质量、提振客户信心，切实提升客户满意度。

巩固终端建设“硬实力”。加大资源协调力度，与多家银企深化合作，以更多的金融优惠缓解客户资金压力；结合分层分类服务，进一步推广“易灵通（关怀版）”，提升老年客户、农网客户等特殊群的数字化系统应用能力；加大普通终端焕新工程力度，以客户自愿为前提，助力店容店貌提升，提升终端“硬实力”。

提升客户经营“软实力”。坚持党建促网建，发挥基层党支部作用，帮助更多普通终端、农网终端转变经营理念；汇聚公司教培力量，延伸“卓学澄烟”青年夜校培训对象，广泛培育职业化零售客户，特别是返乡创业青年；深化市场调研，持续开展驻店服务，帮助农网客户提升经营能力。

强化服务规范“执行力”。广泛征求零售客户、客户专员意见，全面梳理终端建设服务工作中存在的问题，形成自查整改清单；强化营销队伍服务规范话术，坚持开展应知应会考试、情景模拟演练，提高规范服务理念，以优质服务为卷烟营销高质量发展保驾护航。