今年以来，江西南昌市烟草专卖局（公司）注重客户服务工作，采取措施，不断调优客户服务质量。

提升思想认识。持续巩固“客户服务规范年”活动效果，秉承服务客户、成就客户、发展客户三大标准，加快推动各级营销人员服务意识转变。

加强队伍建设。不断提升营销平台数字化水平、营销队伍数字化能力，引导营销人员充分发挥“数字先锋”作用，将数字化优势转为服务合力，着力解决零售客户急难盼愁问题。

加大指导力度。增加对零售客户的拜访频次，通过品牌宣讲、经营指导、体验活动等服务工作，进行一对一指导，确保客户赢利水平和满意度持续提升。