近日，河北省邢台市内丘县烟草专卖局（营销部）在三个方面下足功夫，持续提升客户服务水平。

在客户拜访上下功夫。依托钉钉拜访系统，以问题为导向，精准了解客户服务需求，开展“一对一”式拜访，使拜访真正发挥实效，努力做到事事有着落、件件有回音。

在信息采集上下功夫。合理选点，采取客户经理结对子的方式组成信息采集工作小组，认真按照要求的内容、时间和节点开展信息采集工作，摸清客户经营情况，把握客户需求变化。

在靓化终端上下功夫。多渠道开展宣传，引导客户转变经营理念，重点指导客户开展店面形象提升行动，围绕商品布局、店面卫生等打造干净整洁、层次分明的靓丽终端。