近期，广州市越秀区烟草专卖局（分公司）以“四个加强”提升现代零售终端服务质量。

强化零售终端经营指导。客户专员“易利通盈利提升助手”的数字看板功能，对客户销售情况、聚合支付、赢利情况等进行科学分析，为零售客户提供经营改善建议，助力零售客户实现盈利提升。

加强服务质量检查力度。定期查看一线营销人员拜访频率、拜访时长，定期开展零售客户满意度采集，科学评估终端服务质量，不断提升客户服务水平。

组织零售客户专题培训。组织开展“粤烟课堂”，一方面，邀请行业内、外老师向零售客户传授信用体系建设、数字经营及行业政策等，提升客户政策知晓度；另一方面，组织零售客户开展探店活动，由金牌讲师现场讲授卷烟经营知识、易灵通使用技巧等，提升终端客户数字经营技巧。