近日，河北省保定市莲池区烟草专卖局积极打造“服务型”行政审批窗口，持续优化政务服务水平。

莲池区局坚持服务为先，定期对窗口工作人员进行培训，提升其服务意识和专业能力，要求窗口人员提供“微笑服务”，主动热情接待，耐心解答群众疑问，做到“一次性告知”，让群众少跑路。此外，区局提供“暖心服务”，在行政审批窗口配备老花镜、雨伞等便民物品，方便群众使用，同时为残疾人、老年人等特殊群体开辟“绿色通道”，切实为群众办实事、解难题。

下一步，莲池区局将继续坚持服务群众，确保群众诉求件件有回应，持续提升群众满意度。