近日,山东青岛市市北区烟草专卖局(分公司)立足“三个注重”,推动营销工作提质增效。
注重市场调研。制定专项调研方案,准确把脉市场真实状态,开展客户需求市场调查摸底。将客户需求作为服务的第一要素,深入一线市场,聆听客户心声,帮助客户解决日常经营中遇到的实际困难,广泛收集客户意见建议。
注重终端提升。持续做好终端建设和形象提升等基础工作,引导客户提升店面形象,积极帮助客户开展主题终端陈列、柜台整理、价签维护等基础性工作。开展组织集中观摩活动,让客户认识终端提质升级的重要性,提高主动参与的积极性。
注重队伍建设。开展有针对性的技能培训,成立学习小组,组织营销人员进行结对学习、对标提升,鼓励优秀员工走上讲台分享工作经验,充分发挥技能人才的示范引领作用,不定期开展业务大比武活动,检验学习成果,切实提升营销人员服务水平。