近日，广东省潮州市烟草专卖局（公司）推行营销队伍建设“雁阵工程”三年计划，发挥“应用+创新”双翼共振作用，聚焦客户需求，培养一支能不断适应市场和数字化转型的客户成长陪跑队伍。

潮州市局（公司）组织开展构建创新人才培养机制调研，深入挖掘营销队伍建设短板，发现营销队伍存在的重点问题，对症下药提出15项解决措施。通过小班培训、创意实践、学习沙龙、课题研究等活动，促进优秀师资“走进来”，组织实地参观交流，推动营销骨干“走出去”，培养低代码开发师、CDA数据分析师等技术技能人才，打造核心竞争优势。搭建扁平式服务架构，促进全市系统营销人才资源整合，实现客户服务方式由标准化向定制化转变，进一步提升客户服务效率及成效。