2023年以来，湖南省醴陵市烟草专卖局（分公司）以建设“数智”站所为抓手，丰富基层数字化应用场景，创新运行管理模式，强化数字赋能，激活基层管理“神经末梢”。

为优化站所区域布局，醴陵市局（分公司）引进浙江衢州烟草“里程测量与规划应用系统”课题成果，收集整合各站所和网格员拜访客户数量、拜访里程、拜访时长等数据，全面测算片区一线人员工作饱和度，优化管理服务区域布局，做到区域分布均衡、路径规划合理。

醴陵市局（分公司）打破部门数据壁垒，重新梳理站所与客户服务分部、专卖内管部门之间的数据传递流程，形成清晰的工作站数据流通架构，打造烟草企业末端综合性集成单元。利用Quick BI在内网搭建工作站管理平台，形成部门发布任务、工作站实时填报完成进度、后台数据库自动汇总、前端BI可视化呈现的数据流通闭环，实现站所工作业务动态管理，提升工作质效。

丰富数字化应用场景，激发了基层站所的工作活力。各站所聚焦客户精准服务，深入运用“客户画像”模型，分析客户行为和基础属性，综合评估客户经营状态，从经验式服务向精准定向服务转变；依托相关模型，分析客户重点指标，准确定位目标客户、定位客户短板，为客户提供针对性的指导服务，探索基层站所数字应用新路径。