今年以来，湖南省醴陵市烟草专卖局（分公司）以党建引领、数智营销、精准服务为着力点，持续深化营销管理创新工作。

党建势能引领。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动党建与业务深度融合，建立“党员下站机制”，让党员干部扎根到基层站所，持续开展志愿服务、困难帮扶、法规宣传等活动，树立良好形象示范。

创新动能引领。顺应数字化发展趋势，构建以数据为核心的营销管理体系，依托网格联动指挥中心，全面提升服务信息化、智能化水平。 建立数据分析团队，利用客户拜访“一张表”以及站所“抓基层、打基础”高质量发展评价体系“五张表”，精准把控基层服务痛难点；运用低代码、BI平台等工具，探索客户服务、网格管理、档位测算等模式创新，为精准营销提供智慧支撑。

服务质能引领。坚持以客户为中心，持续优化服务内容形式，提升客户的获得感和幸福感；深化客我沟通交流，准确把握零售户服务诉求，探索零售客户帮扶体系建设；聚焦零售户技能提升，组织开展开口营销、销售指导、政策宣传系列活动，打造职业零售队伍。

下阶段，醴陵市局（分公司）将坚持问题导向，进一步解放思想，丰富管理服务策略，聚力建终端、提质量、促融合等重点内容，全面提升营销工作现代化建设质效。