为给广大零售客户提供更加精准、高效的服务支持，近日，宁晋县烟草专卖局（营销部）秉持“客户至上”的服务理念，以“心服务”驱动“新满意”。

一是创新“小组课堂”，普及法律知识。依托诚信互助小组，定期举办“小组课堂”，深入零售客户店面，普及涉烟法律法规知识，通过全方位、多角度的案例讲解，打造流动的法律法规宣传站，助力零售客户守法经营。

二是助力“小店升级”，提升店面形象。积极帮助零售客户进行店面升级，提供置物货架安装、卷烟陈列布局设计等服务，使零售客户店面焕然一新，提升店面整体形象，增强市场竞争力。

三是深化“小微服务”，解决实际问题。组织党员干部职工深入农村一线，关注独居老人和困难零售客户等特殊群体的需求。通过上门指导手机电脑订货，用心发现并解决零售客户的“关键小事”和“心头难事”，以实际行动推动服务能力提升。