江苏扬州方巷镇沿湖村，地处邵伯湖西岸，是扬州市从事养殖、捕捞的专业渔业行政村，全村仅0.8平方公里，在长江“十年禁渔”政策推动下，昔日的“渔花子村”变成了网红“最美渔村”，上岸渔民200多户。

为了帮助退捕渔民更好地融入岸上生活，扬州市邗江区烟草专卖局（分公司）启动渔民“安居乐业”工程，持续开展精准客户服务。

春节假期结束后的沿湖村热闹依旧，2月20日，笔者跟随终端专员高燕走访了部分零售客户，近距离感受农村春节市场的变化。轩梅超市是我们走访的第一家零售客户，这家店位于沿湖村主干道，周边有农家乐、网红景点，灯笼挂满枝头，品类繁多的咸货也宣告着一年的丰收。店主任天梅这阵子可忙坏了，既要忙着招待游客，还要照顾杂货店。

退捕上岸后，任天梅开了这家轩梅超市。随着近年来沿湖村旅游热度不断升温，任天梅的小店也在高燕的建议下，借势转型成了旅游终端，生意更进一步。

走进店铺，琳琅满目的“品味南京 畅游沿湖”专区吸引了笔者的视线，专区前站满了挑选商品的顾客。“今年春节期间旅游人数增多，各类需求集中释放，尤其是本地产的卷烟，成为游客馈赠亲朋的首选，社会库存较同期有所下降。”任天梅笑着说起今年春节的经营情况，“生意的红火离不开你们在店铺设计和经营思路上的指导，扮靓店铺帮我拓展了新顾客，增强了购物体验。”

升级成为旅游终端后，为了提升店铺盈利能力，任天梅在客户经理指导下增强了终端形象提升意识。她挖掘沿湖村积淀百年的特色渔文化资源，将其融入店铺设计，通过创新亮眼的陈列和品类丰富的商品，不断增强店铺美观性、实用性，由店铺形象提升带来的价值也在节日期间得到进一步凸显。

除了在外在形象上发力，任天梅也听取烟草公司建议，转变经营思路，在非烟产品销售组合上注重文化产品与其他商品的搭配。节日期间，她将日常商品与渔类文创商品等进行“跨界组合”，推出的囊括特产、文创等内容的礼盒深受消费者喜爱。

有店铺提升需求的客户不止任天梅一个，为助力农网终端提质升级，邗江区局（分公司）结合退捕零售客户实际情况，根据他们的年龄、受教育程度等开展针对性培训，从经营理念到经营方式，从硬件到软件，助力客户全面提升。

走访完特色旅游终端后，我们来到了一户加盟终端——小芳便利店。小店不大，但功能齐全，是周边居民的“便民综合体”。

“老板，今年春节卷烟销售怎么样，还有多少库存？”高燕边询问边做记录，“库存还有不到一百条，今年的春节市场启动虽然晚点，但毛利率一点不比以前差。”说起今年的春节销售，店主戴云芳翻阅经营数据后说道。

加盟终端有统一的建设标准，清新醒目的“金丝利零售”店招，崭新整齐的货架，新颖精致的烟柜，高标准的陈列要求和装潢让加盟终端在形象上提高了一个档次。在店铺管理和经营思路上，加盟终端也更加规范、先进。节日期间，戴云芳打开线上端口，在零售平台开通了外卖功能销售非烟商品，营业额翻了好几倍。戴云芳说：“这是在加盟终端培训课中收获的好点子，全渠道运营模式帮我吸引了不少客流量。”

除了开设加盟终端主题培训班外，邗江区局（分公司）还想了很多办法帮助客户提升盈利水平，比如节前开展题为“尔滨经济看终端”的小组会议，分享优秀案例先进经营经验；健全完善订货平台应用功能……

“内外兼修，方能长久”是此次笔者走访客户最大的感受，快速提升终端价值，不仅需要做好面子，加强形象设计，更应该对内寻找新增长点，更好满足市场多元化需求。回望拜访的终端客户，面对新一年的消费市场，他们都做好了准备。