为积极响应“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近期，广州市从化区烟草专卖局（分公司）营销部利用企业微信＋低代码＋RPA的方式，开发“汇智从化”智能交互工具，每天向零售客户发送拜访服务评价，通过拜访服务质量回访和客户意见收集，跟踪一线营销人员的拜访服务质量。

“汇智从化”每日的拜访服务实时调查，结合我区“333”客户满意度提升办法，有助于及时掌握一线营销人员的拜访质量，弥补了拜访服务无法评价的闭环缺陷，解决了客户问题无法及时解决的管理难题，让服务回访更及时，客户服务更贴心，零售客户更满意。从化区局（分公司）营销部将继续丰富“汇智从化”的各项客户服务功能，充分发挥数字化工具在客户服务中的作用，有效提升客户服务水平和客户满意度。