为进一步提高客户满意度，近日，河北省容城县烟草专卖局（分公司）以“勤”为径，持续提升客户服务水平。

“勤”调研。通过线下实地走访和线上问卷调查等方式，对零售客户的经营情况、重点品牌市场表现等开展调研，及时把握客户真实需求，为货源投放提供有效信息支撑。

“勤”沟通。结合当前营销工作开展和终端建设实际，及时收集客户在货源投放、货款结算、卷烟配送等方面的意见建议并商讨解决措施。

“勤”培训。围绕卷烟陈列、品牌培育等内容召开专题零售客户培训会，根据不同客户的具体问题，有针对性地采取不同的指导方法，不断提升客户卷烟经营能力。

“勤”分析。全面分析客户满意度调研结果，查找短板和不足，并作为下一步客户服务工作的切入点，制定更加科学的服务策略，提升客户满意度。